4090坏了送保修，钱退了卡没了：玩家想拿回旧卡，却被告知已当电子废物处理

看到这里估计不少玩家都要皱眉了。

事情发生在一名瑞士玩家身上。

他在2023年9月花了1569瑞士法郎，从Galaxus买了一张华硕TUF Gaming RTX 4090 OG OC Edition 24GB。

这张卡用了快三年，临近保修期结束的时候开始出现问题。

平时大多数游戏都没什么事，但在部分高负载、尤其是开启光追的场景下，会突然黑屏。

更奇怪的是，黑屏以后声音还能继续十几秒，随后整机重启。

Windows里还留下了LiveKernelEvent 141的错误记录。

玩家自己排查了一下温度，更有意思的情况出现了：

核心温度大约68℃，热点温度却冲到了112℃。

两者直接差了接近44℃。

虽然这个温差本身不能直接证明显卡到底哪里坏了，但也难怪玩家会怀疑散热系统或者核心与散热器之间的接触出现了问题。

于是他赶在保修期结束前，把显卡送去了售后。

关键来了。

提交售后申请的时候，他明确选择的是：

维修或者换新。

毕竟这张4090大多数时间还能正常使用，而且性能也很满意。

他的想法其实非常简单：

能修就修，修好继续用。

结果几天之后，售后给他的却是另一套剧本。

不修、不换，直接退款。

而且还是当年的购买价格：

1569瑞士法郎。

钱当然不是没给。

但问题是——

显卡呢？

玩家随后提出，希望把原来的显卡拿回来。

哪怕官方判断这张卡已经没救了，他也愿意自己找地方检测，看看究竟是哪里出了问题。

结果得到的回复更让人懵：

显卡已经按照电子废物处理，而且已经处理完毕，无法退回。

这就尴尬了。

对于玩家来说，1569瑞郎退款听起来似乎挺爽，毕竟显卡都坏了，钱还能回来。

但问题在于：

他想要的根本不是退款。

而且几年过去，同等级显卡的市场价格、型号选择和性能定位都可能发生变化。

你把一张用了几年的4090按原价退钱，和直接给玩家换一张同级别新卡，完全不是一个概念。

更何况，这位玩家自己已经明确选择了维修换新。

最后却变成：

“卡我们处理了，钱退给你。”

这谁看了多少都会有点堵得慌。

当然，这件事情里面还有一个细节需要注意。

按照玩家后续的说法，他认为Galaxus本身并不是直接决定把显卡处理掉的一方，主要问题出在承办这次售后的官方服务中心。

目前公开讨论中，也没有看到完整的维修检测报告或者具体处置记录。

所以究竟这张4090为什么无法维修、到底哪里出了问题，以及为什么在玩家要求取回之后仍然无法退回，外界目前都只能根据玩家的说法来判断。

但站在玩家角度，这件事情最让人难受的其实不是112℃热点，也不是1569瑞郎退款。

而是：

我送修的时候，明明还有选择。

修不好可以告诉我。

换不了也可以告诉我。

实在无法维修，也可以把检测结果给我。

甚至你告诉我：

“这张卡报废了，你要不要自己花钱寄回来？”

玩家至少还有决定权。

结果现在直接来一句：

“已经处理掉了。”

卡没了，选择权也没了。

对于喜欢折腾硬件的人来说，这种感觉确实挺难受。

毕竟一张RTX 4090，就算真的坏了，也不是一块普通电子垃圾。

有人可能想自己拆开检查，有人可能想换导热垫、重新上导热材料，也有人单纯就是想把它留下来当纪念。

至于112℃热点到底是不是导致黑屏的真正原因？

目前还不能下定论。

但这件事也再次提醒玩家：

显卡这种高价值硬件走售后之前，最好先把故障现象、序列号、外观状态和相关数据全部拍照留档。

至于能不能要求保留或者取回故障硬件，则要看具体售后条款和当地消费者保护规则。

只能说，这位玩家这次是真的有点背。

4090送修，钱是退回来了。

但最想要的那张卡，也一起没了。